1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.ciachosklep.pl jest firma:

Fajne Ciacho
Ul. Długa 1
58-100 Świdnica

NIP 884-253-75-61
REGON 022018595

1)Cukiernia internetowa  prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2)Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.ciachosklep.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

ZAMÓWIENIA:

MINIMALNA ILOŚĆ ZAMÓWIENIA TO 10SZT Z KAŻDEGO WZORU

3) Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów.

4) Zamówienia na produkty w www.ciachosklep.pl można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.slodkisklepik.pl na wszystkie produkty zamieszczone w poszczególnych kategoriach. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta, jest ono jednak zalecane dla wygody Klienta. Klient składa zamówienie na wybrany przez siebie produkt za pomocą opcji DODAJ DO KOSZYKA, następnie w KOSZYKU wskazuje sposób zapłaty za zamówienie, oraz sposób dostawy wypełniając formularz. Dodatkowo w uwagach powinna znajdować się informacja o dacie uroczystości jeśli jest krótsza niż termin realizacji, dane personalizacji oraz ogólna informacja  o kolorystyce- zastrzegamy sobie prawo do dopasowania koloru kokardy jeżeli wybranej nie mamy na stanie.

Klient powinien wziąć pod uwagę niewielki zapas z uwagi że towar jest kruchy czasami ulega drobnym uszkodzeniom, my ze swojej strony zawsze dokładamy również mały zapas. 

5) Po złożeniu zamówienia, Klient dostaje e-mailem wiadomość o jego przyjęciu. Klient po dokonaniu zakupu zobowiązany jest zapłacić za zamówiony przedmiot w ciągu 2 dni od daty złożenia zamówienia. Jeśli w ciągu 2 dni roboczych zamówiony przez Klienta przedmiot nie zostanie opłacony, zamówienie zostaje anulowane.

6) Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu Państwa wpłaty na koncie bankowym Sklepu

7) W przypadku wystąpienia trudności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia www.ciachosklep.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.

8)Po ustaleniu szczegółów z Kupującym następuje realizacja.  Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia realizowane były możliwie najszybciej. Jeżeli zależy Państwu na szybkiej realizacji, przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt, w celu ustalenia dokładnego terminu realizacji. Czas realizacji zamówienia to od 2 – 21 dni roboczych, może ulec wydłużeniu w przypadku poszczególnych zamówień. Termin uroczystości powinien być zawsze podany w polu uwagi jeśli jest krótszy niż podany przy opisie przedmiotu. Jeśli nie zostanie podany – jest realizowany w terminie podanym przy produkcie

wyjątkiem jest czas od 1.11 do 1.01 wysyłki 21 dni roboczych ze względu na święta 

CENY PRODUKTÓW:

9) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

10)  Cukiernia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty cukierni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach cukierni, bądź wprowadzania w nich zmian.

DOSTAWA I ODBIÓR:

14.)Nie wysyłamy przesyłek za pobraniem. Koszt wysyłki pokrywa kupujący.  Zamówienie, które ma zostać wysłane za granicę możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu przez obie Strony kosztów wysyłki do danego kraju.

FORMY PŁATNOŚCI

16.)Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

*zamówienia wysyłkowe
płatność z góry
– płatność przelewem bankowym na konto:

Mbank 70 1140 2004 0000 3502 7453 6309
Dla przelewów zagranicznych:
IBAN: PL70 1140 2004 0000 3502 7453 6309
Swift code banku (BIC): BREXPLPWMBK

REKLAMACJE I ZWROTY TOWARÓW

17.)   Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” który mówi, że  „klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki” – w przypadku zamówień towarów z cukierni internetowej ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast i tortów wyroby te są wyłączone z tej możliwości.

Aktualizacja zgodnie z ustawą z 25 grudnia 2014r

18.)   Zgodnie z Ustawą z 25 marca 2014 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” który mówi, że  „klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki” – w przypadku zamówień towarów z cukierni internetowej ze względu na krótki termin przydatności do spożycia ciast i tortów wyroby te są wyłączone z tej możliwości.

19).   a)Reklamacje produktów można składać na adres meilowy : biuro.fajneciacho@gmail.com Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.Reklamacja powinna zawierać dokładny opis oraz wszystkie uszkodzenia na jednym zdjęciu. Czyli jeśli są uszkodzone 2 ciastka to oba powinny znajdować się na jednej fotografii.
b)produkty są wykonywane ręcznie a co za tym idzie każde ciastko może się od siebie różnić, może mieć ozdoby np. kwiatki w nieco innym miejscu, napis przesunięty w nieco inną stronę czy też mocniej czy mniej wybite dekoracje, napisy.  

20.)  za stan dostarczenia paczek odpowiada firma kurierska, każda paczka zostaje ubezpieczona. Podczas pakowania przesyłek nasze produkty są w stanie idealnym i zawsze to dokumentujemy na filmach które przechowujemy przez okres możliwej reklamacji. Procent uszkodzeń jest znikomy aczkolwiek czasami do nich dochodzi. Zależy jaki kurier ma Państwa paczkę w ręce i jak się z nią obchodzi.

21.)   Po upływie 48h od momentu odbioru zamówienia reklamacji nie przyjmujemy.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

22.)   Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy Fajne Ciacho

23.)   Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby marketingowe, referencyjne oraz do realizacji zamówień przez www.ciachosklep.pl i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.

24).   Każdy z zarejestrowanych Użytkowników dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić do siedziby naszej firmy w formie pisemnej.

25.) www.ciachosklep.pl zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.

29.   W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
30.   Oferta dostępna na stronie internetowej www.slodkisklepik.pl  jest ważna w dniu jej publikacji i codziennie może być modyfikowana.